Häufige Fragen
Was kostet Immobi.Chat, wann fallen Gebühren an und was passiert mit Deinen Daten? Hier die Antworten – ohne Kleingedrucktes.
Kosten & Bezahlung
Was ist bei Immobi.Chat kostenlos und was nicht?
Kostenlos sind die Registrierung, der gesamte Chat, alle Inseratsvorschläge und Benachrichtigungen bei neuen Objekten. Kostenpflichtig ist ein einziger Schritt: die verbindliche Buchung eines Besichtigungstermins. Für Vermieter, Makler und Hausverwaltungen fallen zu keinem Zeitpunkt Kosten an.
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung erfolgt vor der Terminbestätigung über Stripe oder PayPal. Der Betrag inklusive Mehrwertsteuer wird Dir vor Abschluss der Buchung angezeigt.
Kann ich eine gebuchte Besichtigung stornieren?
Nein. Gebuchte Besichtigungstermine sind verbindlich; eine Stornierung oder Rückerstattung ist ausgeschlossen. Die Einzelheiten regelt § 4 unserer AGB.
Datenschutz & Deine Daten
Die wichtigsten DSGVO-Fragen kurz beantwortet. Die vollständigen Angaben stehen in der Datenschutzerklärung.
Welche Daten verarbeitet Immobi.Chat von mir?
Verarbeitet werden Telefonnummer, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, IP-Adresse sowie Zahlungsinformationen. Dazu kommen die Angaben, die Du im Chat selbst zu Deiner Suche machst.
Werden meine Kontaktdaten an Vermieter weitergegeben?
Erst dann, wenn Du einen Besichtigungstermin verbindlich gebucht hast. Der Anbieter erhält anschließend Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, damit der Termin stattfinden kann. Für das Matching davor wird Dein Profil anonymisiert.
Werden meine Daten außerhalb der EU verarbeitet?
Die Hosting-Infrastruktur liegt innerhalb der EU. Bei Google (Tag Manager, nur nach Deiner Einwilligung) und bei OpenAI kann es zu einer Übermittlung in die USA kommen. Grundlage sind der Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.
Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Steuerlich relevante Daten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von 6 bzw. 10 Jahren gespeichert. Alle übrigen personenbezogenen Daten werden spätestens drei Monate nach Vertragsende gelöscht. Die Chatdaten bei OpenAI werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht.
Setzt diese Website Cookies?
Von sich aus setzt diese Website keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken. Erst nach Deiner ausdrücklichen Zustimmung wird der Google Tag Manager geladen. Deine Entscheidung wird ausschließlich lokal in Deinem Browser gespeichert und nicht an uns übertragen; über den Link „Cookie-Einstellungen" im Seitenfuß kannst Du sie jederzeit ändern.
Wer ist für den Datenschutz verantwortlich?
Verantwortlich ist die Momentum IT UG (haftungsbeschränkt), Klenzestr. 61, 80469 München. Anfragen zu Deinen Rechten nach DSGVO richtest Du an info@immobi.chat. Zuständige Aufsichtsbehörde ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA).
Ablauf
Was passiert, wenn es kein passendes Inserat gibt?
Dann bekommst Du zunächst keinen Vorschlag – die KI schlägt Dir ausschließlich vor, was wirklich zu Deinen Kriterien passt. Sobald ein neues Inserat in Deiner Region dazu passt, meldet sie sich im Chat.
Wie zuverlässig sind die Antworten der KI?
Immobi.Chat ist in einer öffentlichen Beta-Phase. Die KI kann sich also noch irren – etwa bei der Einschätzung, ob ein Inserat wirklich zu Dir passt – und braucht für eine Antwort gelegentlich ein paar Sekunden länger. Wenn Dir etwas seltsam vorkommt, frag im Chat einfach nach.
Wie viele Inserate gibt es in meiner Stadt?
Das sagt Dir die KI gleich zu Beginn des Chats. In der Beta-Phase ist die Zahl der Inserate noch überschaubar und je nach Stadt sehr unterschiedlich – so weißt Du von Anfang an, womit Du rechnen kannst.
Wo finde ich mehr Details zum Ablauf?
Der komplette Weg vom Chat bis zum gebuchten Termin ist Schritt für Schritt unter So funktioniert's beschrieben. Vermieter finden alle Antworten unter Für Vermieter.
Noch eine Frage offen?
Frag einfach direkt im Chat – oder schreib uns eine E-Mail.